Polityka GDPR

Witamy w Valexiron (zwanym dalej „nami”). Zdajemy sobie sprawę z wagi danych osobowych i ściśle przestrzegamy zasad oraz wymogów Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych(GDPR). Niniejsza polityka ma na celu wyjaśnienie, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe oraz poinformowanie o przysługujących Ci prawach.

1. Informacje o administratorze danych

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest Valexiron. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania danych, skontaktuj się z nami:

E-mail: assist@valexiron.com

Telefon: +1 (203) 980-1478

Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET)

2. Rodzaje gromadzonych danych

W celu świadczenia usług związanych z zakupem mebli oraz obsługą, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.

• Dane transakcyjne i finansowe: takie jak szczegóły zamówienia, informacje o płatności (uwaga: pełne dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych i nie są przez nas przechowywane).

• Dane techniczne: takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, dane z plików cookies (szczegóły w Polityce plików cookies).

• Historia korespondencji: treść komunikacji z naszym zespołem wsparcia, np. e-maile, rozmowy telefoniczne.

3. Podstawy prawne i cele przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie na określonych, wyraźnych podstawach prawnych, w tym:

• Wykonanie umowy: Przetwarzanie w celu realizacji zamówienia, organizacji dostawy, zarządzania zwrotami i refundacjami – jest to niezbędne do świadczenia usług.

• Obowiązek prawny: Przechowywanie niezbędnych danych w celu spełnienia wymogów podatkowych, rachunkowych i regulacyjnych.

• Prawnie uzasadniony interes: Ulepszanie funkcjonalności strony, analiza zachowań użytkowników w celu optymalizacji prezentacji produktów oraz wykrywanie nadużyć.

• Zgoda: Gdy wyraziłeś zgodę na otrzymywanie newslettera lub informacji marketingowych. Masz prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie.

4. Udostępnianie i przekazywanie danych

Udostępniamy dane zaufanym podmiotom tylko w niezbędnym zakresie, zapewniając odpowiedni poziom ochrony:

• Dostawcy usług: Obejmuje to partnerów logistycznych, dostawców płatności, usług IT oraz platformy wsparcia klienta. Przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

• Wymogi prawne: Możemy ujawniać dane na żądanie organów ścigania lub w celu spełnienia obowiązków prawnych.

  Głównie przetwarzamy dane na terytorium USA i UE. Wszelkie transfery do krajów trzecich odbywają się z zachowaniem środków ochrony uznanych przez GDPR.

5. Twoje prawa jako podmiotu danych

Zgodnie z GDPRprzysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Prawo do uzyskania kopii Twoich danych osobowych.

• Prawo do sprostowania: Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): W określonych okolicznościach możesz żądać usunięcia swoich danych.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych sytuacjach możesz żądać tymczasowego wstrzymania przetwarzania.

• Prawo do przenoszenia danych: Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie, które można przenieść do innego administratora.

• Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie (w tym marketingu bezpośredniego).

• Prawo do cofnięcia zgody: W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie, możesz ją w dowolnym momencie cofnąć, co nie wpływa na legalność przetwarzania przed cofnięciem.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w tej polityce lub zgodnie z prawem (np. dane zamówień przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi).

7. Kontakt i skargi

Aby skorzystać ze swoich praw lub zadać pytania, skontaktuj się z nami. Odpowiemy w terminie wymaganym przez prawo (zazwyczaj w ciągu miesiąca).

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza GDPR, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ochrony danych w miejscu zamieszkania, pracy lub miejscu domniemanego naruszenia.