Polityka anulowania zamówień

Valexiron (zwany dalej „nami”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Ci elastyczne doświadczenia zakupowe. Niniejsza polityka szczegółowo opisuje, jak anulować zamówienie w określonych okolicznościach. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.

1. Warunki anulowania zamówienia

   Rozumiemy, że Twoje potrzeby mogą się zmieniać i staramy się maksymalnie uprościć proces anulowania. Możesz wystąpić z prośbą o anulowanie zamówienia, jeśli spełnione są następujące warunki:

   • Możesz bezpośrednio anulować zamówienie, które zostało złożone w ciągu ostatnich 48 godzin​ i którego status nie zmienił się na „Wysłane”.

   • Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone ponad 48 godzin temu​ lub jego status zmienił się na „Wysłane”, nie będziemy mogli go dla Ciebie anulować. W takiej sytuacji możesz poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami, aby zainicjować proces zwrotu i zwrotu pieniędzy, zgodnie z naszą [Polityką zwrotów i wymiany].

2. Proces anulowania zamówienia

   Jeśli chcesz anulować zamówienie spełniające warunki, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

   a. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail assist@valexiron.com lub numeru telefonu +1 (203) 980-1478, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

   b. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz odpowiedniego potwierdzenia płatności, co pozwoli nam szybko zlokalizować Twoje zamówienie.

   c. Po otrzymaniu Twojego wniosku nasz zespół obsługi klienta dokona weryfikacji i przetworzy go najszybciej, jak to możliwe. Gdy tylko Twoja prośba o anulowanie zostanie zatwierdzona, niezwłocznie powiadomimy Cię za pomocą podanych przez Ciebie danych kontaktowych i zainicjujemy odpowiedni proces zwrotu środków.

3. Proces zwrotu pieniędzy

   Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zorganizujemy dla Ciebie zwrot środków. Szczegóły przedstawiają się następująco:

   • Sposób zwrotu środków: Wszystkie środki zostaną zwrócone na oryginalne konto bankowe/kartę, które zostało użyte do płatności za zamówienie (obsługiwane są karty Visa, MasterCard).

   • Szacowany czas realizacji: Po przetworzeniu zwrotu, w zależności od szybkości przetwarzania różnych banków wydających karty, środki powinny zostać zaksięgowane na Twoim koncie w ciągu 1-3 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po upływie tego czasu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej w celu wyjaśnienia sytuacji.

4. Kontakt

   Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Polityki anulowania zamówień lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą:

   Adres: 3822 Raymond Ave, Bridgeton, MO, 63044, United States

   Telefon: +1 (203) 980-1478

   E-mail: assist@valexiron.com

   Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET)